為進一步提升婚姻登記服務水平，優化群眾辦事體驗，紅古區民政局聚焦婚姻登記服務大廳規范化、標準化、人性化建設，采取多項措施著力打造優質服務大廳，取得顯著成效。

一是優化服務環境，提升硬件水平。對婚姻登記大廳進行升級改造，合理劃分候登區、登記區、頒證區、檔案室等功能區域，配備叫號機、飲水機、填單臺、老花鏡等便民設施，營造溫馨舒適的服務氛圍。設置婚姻家庭輔導室，為有需要的群眾提供情感疏導和家庭關系調適服務。

二是規范服務流程，提高辦事效率。嚴格落實婚姻登記相關法律法規，完善首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等工作制度。推行預約登記服務，群眾可通過電話或網絡平臺提前預約，合理安排辦理時間。優化窗口設置，實行AB崗工作制度，確保業務辦理高效順暢。

三是加強隊伍建設，提升服務質量。定期組織婚姻登記員開展業務培訓和禮儀培訓，強化依法登記意識和服務意識。要求工作人員統一著裝、掛牌上崗、微笑服務，使用文明用語，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。建立服務評價機制，主動接受群眾監督，持續改進服務作風。

四是創新服務方式，豐富服務內涵。在特殊日期如“520”“七夕”等開展主題頒證活動，為新人舉辦簡約莊重的頒證儀式，增強婚姻登記的儀式感和神圣感。積極開展婚姻家庭輔導服務，通過專題講座、案例分享等形式，引導新人樹立正確的婚戀觀和家庭觀。為老年人、殘疾人等特殊群體開辟綠色通道，提供上門登記等便利服務。

五是強化政策宣傳，營造良好氛圍。通過大廳宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等渠道，廣泛宣傳婚姻登記政策法規和移風易俗相關內容，倡導文明婚俗，抵制高價彩禮、大操大辦等不良風氣，營造健康向上的婚俗文化氛圍。

下一步，紅古區民政局將持續深化婚姻登記服務大廳建設，不斷探索便民利民新舉措，努力為群眾提供更加優質、高效、溫暖的婚姻登記服務。